El espacio de trabajo de JEX Agent te permite controlar con gran precisión cómo utiliza la base de conocimientos tu agente
.
Temperatura
Piensa en la temperatura como el «dial de creatividad» de tu agente.
- En 0, el agente decide por sí mismo si se ciñe al material original
o si se toma más libertades.
- En 0.1, el agente es extremadamente estricto: copia los hechos tal y como están escritos en la base de conocimien
.
- Con un valor de 1,0, el agente es muy creativo: ideal para la lluvia de ideas, la reescritura o la ideación e
.
En resumen: valores más bajos = respuestas más seguras y basadas en hechos. Valores más altos = resultados creativos más flexibles y e
es.
Umbral de similitud
Esta configuración determina cuán cerca debe estar un fragmento de conocimiento de la pregunta
del usuario antes de que el agente lo utilice.
- Un umbral más bajo significa que el agente acepta coincidencias menos precisas (respuestas más rápidas
, pero a veces irrelevantes).
- Un umbral más alto significa que el agente solo acepta coincidencias muy cercanas
(más preciso, pero puede responder «No lo sé» con más frecuencia).
En resumen: utilice un umbral más alto si la precisión es más importante que dar siempre una respuesta a
.
Reordenación
La mayoría de los sistemas de búsqueda obtienen resultados rápidamente, pero no siempre comprenden la intención. Un reordenador
toma el primer conjunto de resultados y los vuelve a comprobar con un modelo de IA más inteligente.
En lugar de limitarse a buscar coincidencias de palabras clave o similitudes vectoriales, analiza más profundamente la relación
entre la pregunta y el contenido.
Eso significa que:
- Respuestas más precisas para consultas complejas.
- Menos «cuasi accidentes» en los que el resultado parece cercano, pero en realidad no es relevante.
- Especialmente útil cuando se tienen conjuntos de datos grandes o desordenados.
- El reordenamiento ralentiza el agente.
En resumen: el reordenamiento garantiza que los mejores resultados aparezcan en los primeros puestos, y no solo los primeros
.
Número de incrustaciones
Las incrustaciones son pequeños fragmentos de conocimiento que tu agente examina antes de
responder.
- Más incrustaciones = más contexto, mejor cobertura, pero mayor coste.
- Menos incrustaciones = más barato y más rápido, pero el agente podría perder información e
e.
- El punto óptimo para la mayoría de los casos de uso es de alrededor de 20 incrustaciones.
En resumen: Empieza con 20 y ajústalo en función del coste frente a la cobertura.
Capacidades integradas
- Integración de correo electrónico
Todos los agentes pueden enviar correos electrónicos directamente. Útil para escalaciones, seguimientos o notificaciones de clientes potenciales. Los agentes también pueden recibir correos electrónicos entrantes y activar acciones basadas en su contenido, por ejemplo, analizar una solicitud de pedido y enviarla a su CRM.
- Comunicación entre agentes
Los agentes pueden «hablar» entre sí dentro de su ecosistema. Un agente puede pasar tareas o información a otro, encadenando flujos de trabajo más avanzados. Puede activar las comunicaciones entre agentes en sus indicaciones escribiendo @ y seleccionando un agente, por ejemplo, @sales-Agent.
- Función de llamada
Los agentes pueden utilizar funciones para activar acciones en otras aplicaciones, enviar datos o realizar tareas más allá de la conversación. Puede añadir una función a un agente a través del editor de comandos escribiendo / y seleccionando la función que desee en el menú desplegable.
- Conectores personalizados
Puede desarrollar sus propias integraciones para casos de uso muy específicos. Y si tiene una idea sólida pero no dispone de capacidad de desarrollo, nuestro equipo puede ayudarle a crearla.
Personalización rápida
Puede personalizar rápidamente un agente seleccionándolo, yendo a la interfaz de personalización
y seleccionando la pestaña Apariencia.
Interfaces de agente
Cada agente puede implementarse a través de diferentes interfaces, dependiendo del caso de uso
. La interfaz define cómo interactúan los usuarios con su agente y cómo se muestra.
Enfoque
: una interfaz de pantalla completa diseñada para casos de uso internos o creativos.
: tiene un aspecto y un funcionamiento similares a ChatGPT, pero se conecta directamente a sus agentes totalmente personalizados con su marca y
.
: ideal para:
- Automatización del flujo de trabajo
- Escritura creativa o ideación
- Bases de conocimientos internas a las que los equipos necesitan acceder rápidamente.
integrado Una interfaz optimizada para su uso en sitios web.
Está diseñado para resultar familiar (similar a las herramientas de IA que ya utiliza la gente), pero está totalmente
optimizado para los recorridos web.
La interfaz integrada tiene dos elementos:
- Desencadenante: un botón o campo de entrada (o ambos) que pregunta al usuario qué está e
ando en el sitio web. Esta pregunta establece la intención para el agente.
Totalmente personalizable, pero se necesitan algunos conocimientos de CSS.
- Interfaz de chat: aparece en una ventana emergente modal. El estilo se limita al color (
a garantizar la usabilidad), pero se ha probado exhaustivamente para garantizar su claridad yfacilidad de uso en
.
Ideal para:
- Agentes de soporte en sitios web y tiendas online
- Flujos de descubrimiento o conversión de clientes potenciales
- Guiar a los visitantes hacia el producto o contenido adecuado
Consejo: Elige siempre Embedded en lugar de Chat para los agentes que tratan con el público. A los usuarios les resulta más natural
y evita asociaciones con chatbots obsoletos.
Chat
Una interfaz de chat más tradicional. Funciona, pero carece de las optimizaciones específicas para web
de la interfaz integrada. Muchos usuarios siguen asociando los «chatbots» con experiencias deficientes
, por lo que no lo recomendamos para casos de uso orientados al cliente.
Ideal para:
- Uso interno
- Pruebas de concepto sencillas
- Cuando deseas explícitamente una experiencia solo de chat
En resumen:
- Enfoque = trabajo profundo, pantalla completa.
- Integrado = sitios web, generación de clientes potenciales, recorridos de los clientes.
- Chat = opción heredada, utilícela solo si es necesario.