Documentación

¿Cómo añado contenido a la base de conocimientos?

Escrito por JEX | 21 de enero de 2026, 10:40:14 a. m.

Puede ampliar la base de conocimientos de su agente de varias maneras:

  • Conecta el contenido del sitio a través de un mapa del sitio.
  • Subir documentos (PDF)

Puede crear una base de conocimientos abriendo un agente y seleccionando Base de conocimientos. Desde allí, haga clic en Conectar sitio web para empezar a añadir contenido a la base de conocimientos
. 

Añadir una sola URL

Utiliza esta opción si solo deseas añadir información de una única página web.

Web scraping

Si el sitio web no tiene un mapa del sitio, es posible realizar un scraping, pero no es recomendable.

  • Más caro
  • Datos menos limpios
  • Resultados menos fiables

Úsalo solo como último recurso. 

Indexación del mapa del sitio (recomendado)

Añade un mapa del sitio (que suele encontrarse en /sitemap.xml, /sitemap o /sitemap_index.xml).
Este es el método más fiable y eficaz.

  • Datos más limpios
  • Indexación más económica
  • Mantiene los conocimientos actualizados automáticamente.

Reanálisis automático del mapa del sitio

  • Con el espacio de trabajo del agente, puede obtener actualizaciones de su mapa del sitio cada 24 horas si habilitael reanálisis automático.
  • Asegúrate de que tu mapa del sitio incluya marcas de tiempo de la última actualización. Sin ellas, la indexación automática de
    puede generar costes inesperados.
  • ⚠️ Los mapas de sitio incorrectos o incompletos pueden generar costes innecesarios. Valida siempre tu mapa de sitio en
    . 

Añadir documentos 

También tienes la opción de subir archivos PDF o añadir texto sin formato dentro de la misma vista general.